#TUROMASNEWS
Die Ausbildung des menschlichen Teams ist unerlässlich und vorrangig für Unternehmen, die Hochtechnologie-Maschinen anbieten. Die Zertifizierungen, die diese Fähigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten bescheinigen, um die Geräte zu bedienen, sind eine Garantie für Qualität.
Das Wachstum und die Expansion, die TUROMAS vollständig transformiert haben und das Unternehmen zu einem internationalen Vorreiter in der Flachglasindustrie gemacht haben, erfordern eine Skalierung der technischen Struktur, sowohl intern als auch extern, um weiterhin einen qualitativ hochwertigen After-Sales-Service zu bieten.
Aus diesem Grund organisierte TUROMAS 2018 innerhalb seiner Fabrik in Spanien eine Abteilung zur Definition von Studienplänen und zur Entwicklung von Zertifizierungssystemen und der Aktualisierung spezifischer Kompetenzen für die Installation und Wartung jeder seiner Maschinen.
Der After-Sales-Service war und ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg von TUROMAS. Die Verfügbarkeit zertifizierter Fachleute bei den autorisierten Vertriebspartnern für intelligente Lager und Schneidetische für Glas sowie der 24-Stunden-Technische Service belegen das kontinuierliche Bestreben von TUROMAS, die Prozesse, Maschinen und den Service im Glassektor zu verbessern.
Der Verkaufsprozess endet nicht mit dem Kauf und der Installation einer Maschine. Vor, während und nach der Inbetriebnahme zeigt TUROMAS sein Engagement, jeden Käufer zu begleiten und zu unterstützen. Es ist etwas, das das Unternehmen seit dem ersten Kontakt verfolgt: Vertrauen für Nähe.
Spanische und portugiesische Techniker aus dem TUROMAS-Netzwerk, alle zertifiziert
Trotz seiner internationalen Ausrichtung setzt TUROMAS weiterhin auf Verbesserung und bleibt führend in seinem Hauptmarkt (Iberische Halbinsel). Als kommerzieller Vertreter von TUROMAS in Spanien und Portugal muss man nicht nur kommerzielle Beratung anbieten, sondern auch einen differenzierten After-Sales-Service.
Im letzten Jahr hat TUROMAS daher alle seine Handelspartner auf der Iberischen Halbinsel technisch ausgebildet und zertifiziert: Tecnicglass Solutions, S.L., Satecris, S.L., Adetec, S.L. und JLE–J. Lemos Esteves, Lda.
Auf diese Weise haben Kunden im Norden, Süden, Osten und Zentrum von Spanien und Portugal einen näheren After-Sales-Service, erhalten schnellere und effizientere Unterstützung und eine direkte Hilfe bei möglichen Problemen, die den hohen Qualitätsstandards von TUROMAS entsprechen.
Neben Montage, Wartung und Reparatur können Nutzer aus ganz Spanien und Portugal auch Beratung beim Erwerb aller Arten von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien für ihre Geräte erhalten.
Die Handelsvertreter von TUROMAS äußern sich
Josep Maria Fort, Handelsvertreter für Katalonien, Carlos Fernández, Handelsvertreter für die Mittelzone, Francisco Delgado, Handelsvertreter für den Süden, Jose Luis Gandara, Handelsvertreter für den Norden und Joao Esteves, Handelsvertreter für Portugal, teilen ihre Meinung.
(…) der Kunde wird am meisten profitieren. Die kontinuierliche Ausbildung des technischen Service und die tägliche Erfahrung machen ihn zum sichtbaren Gesicht des TUROMAS-Teams, das physisch oder telefonisch die Probleme löst und das Vertrauen mit unseren Kunden stärkt.
Email: comercial@tecnicglass.com
Tel: +34 977 845 606
Josep Maria Fort
Handelsvertreter Katalonien, Balearen und Fürstentum Andorra
Durch das Vorhandensein eines national zertifizierten Netzwerks ist die Vereinheitlichung der Installations- und Wartungskriterien die Garantie, dass die Maschinen mit der geforderten Qualität arbeiten. All dies trägt zu einer exzellenten Schnittqualität und Glasbearbeitung bei und erleichtert unseren Kunden die tägliche Arbeit.
Email: postventa@satecris.com
TEL: +34 918 149 406
Carlos Fernández
Handelsvertreter Mittelzone
Die zertifizierte technische Ausbildung ist unvergleichlich, wir denken, dass sie ein unverzichtbares Werkzeug ist, das uns mehr Kapazität gibt, um die Kunden zu betreuen. Dies stellt einen wichtigen Fortschritt im After-Sales-Bereich dar, es gibt uns Flexibilität und eine viel schnellere Reaktionszeit; je schneller wir mögliche Vorfälle lösen, desto mehr Zufriedenheit haben die Kunden.
Email: tecnico@adetecsl.es
Tel: +34 953 60 72 37
Francisco Delgado
Handelsvertreter Südzona
Die technischen Schulungstage sind sehr wichtig, da sie uns ermöglichen, mit den Schwierigkeiten und Problemen der Geräte umzugehen. Sie ermöglichen es uns, schnell und sicher zu handeln und die Bedürfnisse unserer Kunden zu befriedigen.
Email: info@jlemosesteves.pt
Tel: +351 244 573 480
Joao Esteves
Handelsvertreter PORTUGAL, Madeira-Inseln und Azoren
Die Zertifizierungsstufen von TUROMAS
Je nach Schwierigkeitsgrad und Spezialisierung gibt es verschiedene Lernstufen, die von den grundlegenden Kenntnissen des Glas-schneidens bis zu fortgeschrittenem Wissen in Mechanik, Elektrik und Software reichen.
Der Inhalt des Standardniveaus konzentriert sich darauf, die Installation von Maschinen der Basis- und Mittelklasse sowie die Durchführung offizieller Wartungen zu beherrschen.
Die folgenden Stufen sind darauf ausgerichtet, die Installation des gesamten Maschinenportfolios von TUROMAS zu kontrollieren, sehr komplexe Anpassungen und Reparaturen durchzuführen und Programmiereinstellungen zu überwachen.
Der Zertifizierungsprozess basiert auf einer intensiven Präsenzschulung über mehrere Tage, die Theorie und Praxis kombiniert. Um das Zertifikat zu erhalten, müssen die Techniker alle Schulungseinheiten abschließen und die Bewertungen der TUROMAS-Experten bestehen.
TUROMAS führt regelmäßig Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Vertriebspartner die Standards in Bezug auf Servicelevel, die Zertifizierung der Techniker und die Verfügbarkeit von Dienstleistungen für die Kunden jederzeit erfüllen.
Der Kauf eines Schneidetisches für Glas, eines Ladegeräts oder eines automatischen Lagers von TUROMAS bedeutet, sich zu einem Qualitätsengagement vor, während und nach dem Kauf zu verpflichten. Alle Techniker des Teams werden geschult und zertifiziert, um den besten professionellen Service für den Kunden zu gewährleisten.
