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Lateinamerika gilt als einer der strategisch wichtigsten Märkte für TUROMAS, weshalb das Unternehmen über drei Handelsvertretungen verfügt: eine in Santiago de Chile, eine in São Paulo und eine in Bogotá. Diese drei Verkaufsbüros sind strategisch im Gebiet verteilt, sodass der Kunde in weniger als zwei Stunden direkten Kontakt mit einem Vertreter aufnehmen kann, egal wo in Lateinamerika er sich befindet.
Die ideale Lage der Büros sorgt dafür, dass die Kunden schneller betreut werden und effizienter bei Problemen geholfen wird, ohne auf den 24-Stunden-Premium-Support zurückgreifen zu müssen, obwohl auch dieser Service weiterhin verfügbar ist.
In jeder Hauptstadt verfügen die Handelsvertretungen über ein Lager für monolithische und manuelle Glasschneidetische. Zudem gibt es ein komplettes Lager an Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien, das in kürzester Zeit versendet werden kann, damit die Maschinen weiterhin produktiv bleiben und die Produktion nicht unterbrochen wird.
Neben dem Verkauf und der Installation von Maschinen hat TUROMAS ein kostenloses präventives Wartungsprogramm entwickelt. Durch diesen Plan werden die Geräte regelmäßig überprüft, um Vorfälle vorherzusehen, Ausfälle zu vermeiden und Kosten zu sparen.
Ein weiterer Vorteil, den dieses Vertriebsnetz bietet, ist die Möglichkeit, in der lokalen Währung zu zahlen, wodurch Wechselkursgeschäfte vermieden werden, sowie die Möglichkeit, die Zahlung mittel- und langfristig zu finanzieren, um die notwendigen Ressourcen für weiteres Wachstum bereitzustellen.
Doch die Anforderungen der südamerikanischen Käufer steigen und um in einem zunehmend anspruchsvollen Markt weiterhin herausragend zu bleiben, reicht ein gutes Produkt zu einem wettbewerbsfähigen Preis und ein sofortiger Service nicht aus. Technische und kommerzielle Unterstützung sind entscheidend.
TUROMAS stellt den lateinamerikanischen Käufern Teams zur Verfügung, die sich nicht nur durch ihre Erfahrung und Expertise im Sektor auszeichnen, sondern auch kontinuierlich daran arbeiten, ihre Erfahrung zu verbessern, indem sie während des gesamten Kaufprozesses einen Mehrwert bieten.
Die Handelsvertreter und Techniker von TUROMAS in Chile, Brasilien und Kolumbien kennen jeden einzelnen Kunden beim Namen. Der spanische Hersteller ist sich der Bedeutung bewusst, einen persönlichen, menschlichen und nahbaren Service für die Menschen hinter den Konsumenten anzubieten.
Ihnen zuzuhören und mit ihnen zu kommunizieren, ist entscheidend, um herauszufinden, was sie wirklich brauchen und passende Lösungen anzubieten.
❝Dieser Einsatz ist das Mindeste, was wir für all die Kunden tun können, die in den letzten Jahren auf TUROMAS vertraut haben und uns als das führende Unternehmen der Branche in Lateinamerika etabliert haben.❞
Álvaro Tomás, Vizepräsident von Turomas und Initiator der kommerziellen Betreuung in Südamerika
Treffen mit dem Vertriebsteam von Turomas in Südamerika
Am 14. Januar fand das jährliche Treffen zwischen dem Vertriebsteam, den Technikern und dem Führungsteam von TUROMAS in Rubielos de Mora statt. Ein Treffen, das Teilnahme, Austausch und Zusammenarbeit in einem vertrauensvollen Umfeld förderte.
Die Ergebnisse des Vorjahres wurden analysiert, die Arbeitspläne für das Jahr 2020 besprochen und das Engagement aller Teams positiv bewertet. Ohne dieses Engagement wäre es nicht möglich, weiterhin als führendes Unternehmen auf dem lateinamerikanischen Markt tätig zu sein.
Erklärungen der Handelsvertreter von Turomas
❝Nach dem exponentiellen Wachstum in Südamerika verpflichtet uns unsere berufliche Ethik, wie wir es immer getan haben, durch die Schaffung mehrerer Handelsvertretungen zu reagieren, die in der Lage sind, unsere Kunden effizient und effektiv zu betreuen. Bei TUROMAS zeichnen wir uns durch guten Service und Beratung beim Kauf unserer Produkte sowie durch den After-Sales-Service aus. Um weiterhin führend im Kundenservice in Lateinamerika zu sein und eine direktere Kommunikation mit unseren Kunden zu ermöglichen, sind diese Vertretungen von entscheidender Bedeutung.❞
Eduardo Nieto, Verkaufsleiter der Turomas-Vertretung in Chile
❝Wir wissen, dass sich alles ständig weiterentwickelt, auch die Art und Weise, wie wir kaufen und verkaufen. In diesem unaufhörlichen Wandel fühlen sich die Kunden sicher, wenn sie feststellen, dass das Unternehmen dahintersteht, um ihnen die schnellsten und passendsten Antworten zu geben. Nähe und persönlicher Service sind immer wichtig, nicht nur im Moment der Kaufentscheidung. An der Spitze des Handelsbüros von TUROMAS in São Paulo zu stehen, gibt mir die Möglichkeit, unseren Kunden zu vermitteln, dass wir immer in ihrer Nähe sind und ihnen den besten Service bieten.❞
Rodrigo Duarte, Verkaufsleiter der Turomas-Vertretung in Brasilien
❝Zuverlässigkeit hat immer die Produkte von TUROMAS ausgezeichnet. Dieser differenzierende Wert wird durch einen weiteren Schlüssel ergänzt, um den Kunden zu betreuen und zu binden: ein After-Sales-Service, der sie begleitet und ihnen hilft, das Beste aus ihrer Maschine herauszuholen. Die Glasverarbeiter in Kolumbien und Mittelamerika haben noch nie ein Unternehmen gekannt, das so stark auf diesen Mehrwert in diesen Märkten setzt. Nicht nur ein qualitativ hochwertiges Produkt wird verkauft, sondern es wird auch ein Engagement gegenüber dem Kunden aufgebaut.❞
Juan David Dávila, Verkaufsleiter der Turomas-Vertretung in Kolumbien
Kontakt der Turomas-Handelsvertretungen
Ein Team aus Vertriebsmitarbeitern und Technikern, offiziell zertifiziert durch Turomas in Spanien, steht bereit, jede Bedarf an Maschineninstallation oder Reparatur zu betreuen.
Turomas in Chile
Kontakt für Vertrieb:
Telefon: +56 944 773 325
Email: eduardo@turomas.com
Turomas in Brasilien
Kontakt für Vertrieb:
Telefon: +55 11 98731 1427
Email: rduarte@turomas.com
Turomas in Kolumbien
Kontakt für Vertrieb:
Telefon: +57 300 433 0813
Email: jdavila@turomas.com
