O mercado latino-americano é considerado um dos mais estratégicos para a TUROMAS, razão pela qual a empresa possui três delegações comerciais: uma em Santiago do Chile, outra em São Paulo e outra em Bogotá. Os três pontos de venda estão estrategicamente localizados para que o cliente tenha um contato direto com o delegado em menos de duas horas, de qualquer lugar da América Latina.
A localização ideal dos escritórios facilita que os clientes recebam atendimento mais rápido e uma assistência mais eficiente diante de qualquer dificuldade, sem a necessidade de recorrer ao Serviço Premium remoto 24 horas, embora também possam se beneficiar dessa prestação.
Em cada capital, as delegações comerciais possuem estoque de mesas de corte e tronzado manual de vidro. Também possuem um completo estoque de peças e consumíveis prontos para envio para qualquer parte, no menor tempo possível, para garantir que a máquina continue funcionando sem interromper a produção.
Além da venda e montagem de máquinas, a TUROMAS desenvolveu um programa de manutenção preventiva gratuito. Por meio desse plano, os equipamentos são revisados periodicamente para antecipar possíveis incidentes, evitar paradas e economizar custos.
Outras vantagens que essa rede de vendas proporciona são a possibilidade de pagar na moeda local, evitando assim as operações de câmbio, ou financiar o pagamento a médio e longo prazo, permitindo assim que os clientes tenham os recursos necessários para continuar crescendo.
No entanto, as exigências dos compradores sul-americanos estão crescendo, e para continuar se destacando em um mercado cada vez mais exigente, um bom produto a um preço competitivo e um serviço imediato não são suficientes. O apoio comercial e técnico é fundamental.
A TUROMAS disponibiliza aos compradores latino-americanos equipes de trabalho que, além da preparação e experiência no setor, se esforçam para melhorar a experiência oferecendo um valor agregado ao longo de todo o processo de compra.
Os delegados comerciais e técnicos chilenos, brasileiros e colombianos da TUROMAS conhecem o nome de cada um de seus clientes. O fabricante espanhol tem plena consciência da importância de oferecer um atendimento personalizado, além de ser humano e próximo, para as pessoas por trás dos consumidores.
Ouvi-los e dialogar com eles é essencial para identificar o que realmente precisam e propor soluções.
❝Essa aposta é o mínimo que poderíamos fazer por todos os clientes que confiaram na TUROMAS ao longo de todos esses anos e nos posicionaram como a empresa de referência no setor na América Latina.❞
Álvaro Tomás – Vice-presidente da Turomas e precursor da atenção comercial na América Latina
Encontro com a rede comercial da Turomas na América Latina
No dia 14 de janeiro, foi realizada a reunião anual entre a rede comercial, os técnicos e a equipe executiva da TUROMAS em Rubielos de Mora. Um encontro que promoveu a participação, a troca de ideias e a colaboração em um ambiente de confiança.
Foram analisados os resultados do ano anterior, discutidas as linhas de trabalho para 2020 e altamente valorizado o compromisso de todas as equipes. Sem esse compromisso, não seria possível continuar sendo uma empresa líder no mercado latino-americano.
Declarações dos delegados comerciais da Turomas
❝A partir do crescimento exponencial na América Latina, nossa ética profissional nos obriga a responder como sempre fizemos, criando diversas delegações comerciais capazes de responder de forma eficiente e eficaz aos nossos clientes.
Na TUROMAS, nos destacamos pelo bom atendimento e pelo excelente serviço, tanto na assessoria na compra de nossos produtos quanto no serviço pós-venda. Para continuar sendo líderes no atendimento ao cliente latino-americano e ter uma comunicação mais direta com eles, essas delegações são essenciais.❞
Eduardo Nieto – Responsável Comercial da delegação da Turomas no Chile
❝Sabemos que tudo está em constante evolução, a maneira como compramos e vendemos. Nesse processo de mudança incessante, os clientes se sentem seguros ao ver que a empresa está sempre pronta para dar as respostas mais oportunas no menor tempo possível. A proximidade e o atendimento pessoal são importantes sempre, não só no momento da tomada de decisão de compra.
Estar à frente do escritório comercial da TUROMAS em São Paulo me permite transmitir aos nossos clientes a segurança de que estamos muito perto deles, oferecendo nossos melhores serviços e atenção.❞
Rodrigo Duarte – Responsável Comercial da delegação da Turomas no Brasil
❝A confiabilidade sempre foi uma característica dos produtos da TUROMAS. A esse valor diferenciador, somamos outro fator chave para cuidar e fidelizar o cliente: um serviço pós-venda que o acompanha e ajuda a tirar o melhor proveito de sua máquina.
Os processadores colombianos e centro-americanos do setor de vidro plano nunca conhecemos uma empresa que aposte tão fortemente nesse valor agregado nesses mercados. Não vendemos apenas um produto de qualidade, mas estabelecemos um compromisso com o cliente.❞
Juan David Dávila – Responsável Comercial da delegação da Turomas na Colômbia
Contato das delegações comerciais da Turomas
Uma equipe composta por comerciais e técnicos, certificados oficialmente pela Turomas na Espanha, está disponível para atender qualquer necessidade de instalação ou reparo de máquinas.
Turomas no Chile
Contato comercial:
Telefone: +56 944 773 325
E-mail: eduardo@turomas.com
Turomas no Brasil
Contato comercial:
Telefone: +55 11 98731 1427E-mail: rduarte@turomas.com
Turomas na Colômbia
Contato comercial:
Telefone: +57 300 433 0813
E-mail: jdavila@turomas.com
