Turomas garantiert den besten Service und die persönlichste Betreuung

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Nach den jüngsten globalen Ereignissen, die durch die Ausbreitung der COVID-19-Pandemie verursacht wurden, hat Turomas eine Reihe strenger Maßnahmen ergriffen, um seine Aktivitäten weiterhin normal und verantwortungsbewusst fortzusetzen.

Diese Maßnahmen werden täglich an die aktuelle Situation angepasst, um die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu wahren und gleichzeitig einen vollständigen Service für unsere Kunden weltweit zu gewährleisten. Wir befinden uns in einer absolut außergewöhnlichen Situation, und wir verstehen, dass in so schwierigen Zeiten wie diesen unser Ziel darin besteht, an der Seite unserer Kunden zu stehen, den besten Service und die persönlichste Betreuung zu garantieren.

Wir haben ein Handlungsprotokoll eingeführt, das präventive und operative Maßnahmen umfasst, darunter die Aussetzung jeglicher Kunden- oder Lieferantenbesuche in unserer Fabrik in Spanien sowie die temporäre Einschränkung von Besuchen durch unser technisches und kommerzielles Team bei Kunden, abhängig von der Entwicklung der Pandemie. Wir wissen, dass dies einige Änderungen in der geplanten Organisation verursachen kann, aber wir appellieren an den gesunden Menschenverstand unter den gegebenen Umständen. Bei Turomas sind wir uns sicher, dass Gesundheit das Wichtigste ist, denn ohne Gesundheit gibt es keine Wirtschaft.

Wir haben ein System für Homeoffice implementiert, um die Präsenz in unseren Büros zu minimieren. Unser Team arbeitet wie gewohnt, entweder direkt vor Ort in den Büros oder über unsere Systeme von zu Hause aus.

Um jedes Eventualität zu lösen, bieten unsere Techniker weiterhin gewohnte telefonische Unterstützung und technischen Support unter der Telefonnummer +34 978 804 665 oder per E-Mail an aftersales@turomas.com. Der Versand von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien funktioniert weiterhin normal.

Die regulären Öffnungszeiten und der Standard-Service für den After-Sales-Support sind von Montag bis Freitag von 07:00 bis 15:00 Uhr GMT+1. Außerhalb der Arbeitszeiten, an Samstagen und an Feiertagen ist der 24-Stunden-After-Sales-Service weiterhin vollständig unter der Telefonnummer +34 978 090 333 verfügbar.

Abschließend möchte Turomas seine Unterstützung für die betroffenen Menschen, das Gesundheitspersonal, die Sicherheitskräfte und andere Berufsgruppen zum Ausdruck bringen, die besonders exponiert sind, sowie seine Solidarität mit allen Unternehmern und Bürgern, die von den ergriffenen Maßnahmen betroffen sind. Besonders möchten wir allen danken, die Turomas ausmachen und mit ihrer täglichen Arbeit die Kontinuität des Unternehmens und die Betreuung unserer Kunden sichern.

Für Fragen oder Anfragen zu diesem Thema, wenden Sie sich bitte an uns.