A Turomas garante o melhor serviço e o atendimento mais personalizado

Após os últimos acontecimentos globais, devido à propagação da pandemia do vírus COVID-19, a Turomas implementou uma série de medidas rigorosas para continuar suas atividades de forma responsável e normal.

Essas medidas são atualizadas diariamente conforme a situação que estamos vivendo, para preservar a saúde de nossos colaboradores e garantir um serviço completo aos clientes ao redor do mundo. Estamos vivendo uma situação absolutamente extraordinária, e entendemos que, em momentos tão difíceis como os atuais, é quando devemos estar ao lado de nossos clientes, garantindo o melhor serviço e a atenção mais personalizada.

Implementamos um protocolo de ação que inclui medidas preventivas e de atuação, entre elas a suspensão de qualquer visita de clientes ou fornecedores à nossa fábrica na Espanha e de qualquer visita por parte de nossa equipe comercial ou técnica às instalações do cliente, conforme a evolução da pandemia. Sabemos que isso pode causar algumas alterações na programação estabelecida, mas apelamos ao bom senso dadas as circunstâncias. Na Turomas, temos claro que a saúde é o mais importante, pois sem saúde não há economia.

Implementamos um sistema de trabalho remoto, limitando a presença em nossos escritórios. Nossa equipe está trabalhando normalmente, seja presencialmente no escritório ou conectada aos nossos sistemas de suas residências.

Além disso, para solucionar qualquer eventualidade, nossos técnicos fornecerão suporte e assistência técnica por telefone da forma habitual através do telefone +34 978 804 665 ou por e-mail aftersales@turomas.com. O serviço de envio de peças e consumíveis continua funcionando normalmente.

O horário de atendimento ao público e de serviço pós-venda padrão será de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 15:00 horas GTM+1. Fora do horário de expediente, aos sábados e feriados, o serviço pós-venda 24 horas continuará plenamente operacional através do número de telefone +34 978 090 333.

Por fim, a TUROMAS gostaria de expressar seu apoio às pessoas afetadas, profissionais de saúde, forças de segurança e outros profissionais que estão especialmente expostos, assim como nossa solidariedade com todos os empresários e cidadãos afetados pelas medidas decretadas. Em especial, gostaríamos de agradecer a cada um dos membros da TUROMAS que, graças ao seu trabalho diário, garantem a continuidade da empresa e o cuidado de nossos clientes.

Qualquer dúvida ou questão a respeito, por favor, entre em contato conosco.